SuperAnton

Alla har vi hört talas om viral marketing och om Youtube-filmer som sprids som en löpeld. Björn Gustafsson ett bra exempel. En viral loop är dock inte samma sak. En viral film slutar att vara viral, en viral loop fortsätter att spridas vidare. Framförallt handlar det om något vi som bygger webbtjänster ska fundera över.

När Hotmail lade till footern “Skaffa dig ett gratis e-postkonto på hotmail.com” i alla mejl skapade de ett typexempel på en viral loop. Ju fler mejl som skickades, desto fler medlemmar. Desto fler medlemmar, desto fler mejl, desto fler medlemmar, desto fler mejl osv.

Viral loops är inget nytt fenomen för onlinevärlden, men som med mycket annat har det blivit än kraftfullare och i princip alla välkända webbtjänster har viral loops inbyggda på något sätt. Facebook har effektiva invite-system som blir värdefulla eftersom värdet i tjänsten blir högre desto fler vänner, Twitter/Jaiku kräver i princip att man har vänner (dvs man måste invite:a folk) för att tjänsten ska fungera och Youtube låter folk embedda videoklipp på sina egna bloggar och sajter vilket gör att fler ser videos, fler kommer till sajten, fler embeddar videos osv. “Embedd on your own site”-knapp på widgets är ett typexempel på hur man startar en viral loop.

En viral loop kan dock endast startas om tjänsten är tillräckligt bra, vilket innebär att om ingen hakar på så kommer den aldrig ta fart. Det och mycket annat diskuteras i den suveräna artikeln av Fastcompany, där Ning-grundarna med många flera berättar mer om fenomenet. Mycket intressant och läsvärt. Fibrer har en svensk sammanfattning och diskuterar vidare.

För oss som entreprenörer är det viktigt att fundera över sådana här saker från början. I Fastcompany-artikeln nämns det faktum att i Silicon Valley börjar det bli standard att riskkapitalisterna vill ha med en plan för viral loops redan i affärsplanen. Det är kanske lite väl tilltaget men å andra sidan är det inte fel att göra det heller. Nings storhet ligger i dess virala loops och det kanske t.o.m. är skillnaden mellan succé eller pladask för din tjänst, så varför inte fundera över det från början?

Viral loops är ett sätt att marknadsföra sig: få nya medlemmar eller kunder. Retention loops är hur man får sina befintliga medlemmar att komma tillbaka och vara aktiva på sajten. Det är något som Facebook t.ex. varit väldigt duktiga på. Nästan lite väl duktiga, jag menar… vem har inte fått hundratals mejl från alla de applikationer man lagt till (förvisso inte Facebooks fel.. fast indirekt)? Precis som med viral loops mår retention loops bäst av att funderas över i ett tidigt stadium. Hur får man besökarna att vara aktiva? Det räcker inte att vara bäst längre, man måste påminna om att man är det också. Och det behöver inte handla om att man skickar ut mejl, det kan lika gärna handla om rss-feed eller något annat sätt där man lyckas nå sina användare i de kanaler de aktivt använder.

Så: fundera över viral- och retention loops nästa gång du ska göra ett projekt. Det måste inte vara socialt, det viktigaste är att det är en bra grej och att det inte blir spammigt. Sedan är det bara att ta över världen…

This entry was posted on Monday, April 21st, 2008 at 1:39 am and is filed under Webb 2.0, Marknadsföring, Social Media, Verktyg/tjänster. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.